เจ็บป่วย เกิดอุบัติเหตุ..เมื่อเรียนที่ต่างประเทศ เอเจนท์ต้องทำอะไรให้กับนักเรียน

เค้าโครงจากเรื่องจริง ....base on the true story

เมื่อคุณตัดสินใจไปเรียนต่างประเทศไม่ว่าประเทศไหน

สิ่งที่สำคัญมากๆ ถึงมากที่สุดคือ เรื่องของการประกันภัย หรือ ประกันชีวิต

นักเรียนที่มาเรียนที่ออสเตรเลีย....ต้องมีประกันสุขภาพ เน้นว่าต้องมี

ไม่มีไม่สามารถยื่นวีซ่าได้

เหตุผลคือ...ทุกคนต้องคุ้มครองตัวเอง และจัดหาการคุ้มครองด้วยตนเอง

คุณคงรู้ว่าค่ารักษาพยาบาลที่ต่างประเทศนั้นแพงมาก

ยกตัวอย่างแค่เข้ารับคำปรึกษาจาก GP (General Practice) นี่คือหมอที่คุณต้องเข้ารับคำปรึกษาอาการเจ็บป่วยของคุณ คุณต้องจ่ายค่าปรึกษา ราคาเท่าไหร่จะมีบอกไว้ แต่เริ่มที่ 100 เหรียญ

ถ้ายิ่งเป็นหมอเฉพาะทางหรือ Specialistยี่งต้องจ่ายแพงมากขึ้น

แล้วถ้าต้องเข้ารับการรักษา..ไม่ต้องสงสัยว่าต้องใช้เงินมากขนาดไหน

ดังนั้นการที่มีประกันสุขภาพที่ซื้อไว้จึงคุ้มครองนักเรียนตลอดจนจบหลักสูตร

ราคาค่าประกันนั้นขึ้นอยู่กับระยะเวลาการไปเรียนของแต่ละคน ..คำนวนออกมาต่างกัน

เอเจนท์จะคำนวนการซื้อประกันให้นักเรียน จัดหาให้

ประกันสุขภาพของนักเรียนออสเตรเลีย จึงควรดำเนินการโดยเอเจนท์

ไม่ใช่ซื้อกับตัวแทนประกันทั่วไปภายในประเทศ

เมื่อนักเรียนเจ็บป่วย...นักเรียนจะไปคลินิกซึ่งเกือบทุกคลินิกจะรับประกันของทุกบริษัทอยู่แล้ว

ต้องแสดงบัตรนักเรียน และบัตรประกัน พาสปอร์ต หรือบางรายต้องแสดงวีซ่า

เข้ารับคำปรึกษาและไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใด หากการรักษานั้นอยู่ในรายการคุ้มครอง

ซึ่งน้อยมาก..ที่จะไม่มีอยู่ในลิสต์ หากมีประเด็นที่ต้องนอนโรงพยาบาลทางคลินิคหรือแพทย์จะทำการส่งตัวต่อไปเอง ...สิ่งที่นักเรียนต้องทำคือ แจ้งแผนก Student Service ของโรงเรียนที่ตัวเองเรียนอยู่

หรือแจ้งเอเจนท์ เพื่อแจ้งต่อโรงเรียน ...นี่คือกระบวนการ

ทุกสถาบันของออสเตรเลียจะมีฝ่าย Student Service เพื่อให้การช่วยเหลือ ให้คำปรึกษา แก้ปัญหากับนักเรียนในเกือบทุกเรื่องในระหว่างที่มาศึกษา ..เหมือนกับว่าเอเจนท์ได้ส่งต่อให้กับโรงเรียนแล้ว แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น..เอเจนท์และโรงเรียนยังต้องติดต่อกันจนกว่านักเรียนจะเรียนจบ หรือ เปลี่ยนไปอยูกับเอเจนท์ใหม่

--

เรื่องเล่านี้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง

น้องเอ...ได้เดินทางไปเรียนที่ออสเตรเลียด้วยวีซ่านักเรียนลงเรียนภาษาและต่อด้วยดิฟโพม่า

ระยะเวลาสองปีครึ่ง...ระหว่างที่ไปเรียนนั้น น้องเกิดอุบัติเหตุรถชน อาการสาหัส

ต้องนอนพักรักษาตัวอยู่กว่า 6 เดือน ซึ่งค่าใช้จ่ายส่วนนั้นประกันสุขภาพคุ้มครองทุกอย่าง

เมื่ออาการดีขึ้น..แต่ไม่สามารถทำงานได้เช่นเคยเนื่องจากมีอาการเจ็บปวดเมื่อยืนทำงาน

ทำให้มีผลกระทบต่อการทำงานและหารายได้ เพื่อมาช่วยค่าเรียนและค่ากินอยู่

ทางครอบครัวต้องการฟ้องร้อง คู่กรณีเพื่อเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าชดเชย

ในกรณีนี้...ทางครอบครัวต้องดำเนินการเอง จ่ายค่าทนายเอง หาทนายเอง

หรือขอให้เอเจนท์ช่วยแนะนำทนายให้ได้ ...แต่การดำเนินการทุกอย่างทางครอบครัวต้องดำเนินการเอง

เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อประมาณ 4 ปีที่แล้วกับนักเรียนของ PLAN Study Agency

เราพบว่า...เมื่อนักเรียนไปถึงเรียนไปได้สักระยะหนึ่ง น้องขอเปลี่ยนเอเจนท์

ซึ่งในรายละเอียดเนื่องจาก สะดวกกับเอเจนท์ที่อยู่ในออสเตรเลีย (ตอนนั้นเรายังไม่มีออฟฟิชที่เมล์เบิร์น)

เรารับทราบเรื่องของการเปลี่ยนเอเจนท์จากทางสถาบันเพราะต้องมีเอกสารมาแจ้งเพื่อทราบ

เมื่อน้องเกิดเหตุ...เราไม่ทราบข่าว เพราะเราไม่ได้เป็นเอเจนท์ของน้องแล้ว

แต่มาทราบข่าวเมื่อทางญาติที่ประเทศไทยติดต่อกลับมาหาเราเพื่อขอคำแนะนำเรื่องของทนายความ

ช่วงนั้น พี่นิสา Country Manager ของ PLAN Study Agency อยู่ที่ออสเตรเลีย ..จึงได้ช่วยเหลือเป็นธุระในการให้คำแนะแนำเรื่องทนายความ ประสานงานกับออฟฟิชที่ไทย

...นี่คือสิ่งที่เราได้ช่วยเหลือและทำให้ได้

ทางครอบครัวได้ดำเนินการต่อไปตามขั้นตอน

เราไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับใคร

แต่อยากให้ทุกคนเข้าใจว่าเรื่องความเจ็บป่วย อุบัติเหตุเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

เมื่อเกิดขึ้นแล้วต้องเข้าใจขั้นตอนและกระบวนการ

ทั้งส่วนของนักเรียน โรงเรียน และเอเจนท์ที่ให้บริการ

การมีเอเจนท์ที่มีพื้นที่ๆให้บริการในประเทศนั้นๆ นับเป็นความสะดวกส่วนหนึ่งที่สำคัญ

ที่ทำให้นักเรียน และครอบครัวอบอุ่นใจได้

เพราะคนอยู่ในพื้นที่ย่อมเข้าใจ ลักษณะการทำงานและประสานงานได้ในเวลาที่ทันท่วงที

นี่คือ..สิ่งที่ทำให้ PLAN Study Agency ตัดสินใจในการมีออฟฟิชที่ออสเตรเลีย เมล์เบิร์น

เจ้าหน้าที่ Student Service team ของเรามีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับที่ดีเยี่ยม

นี่คือสิ่งที่ตอบโจทย์อย่างหนึ่งในการดูแลนักเรียน ไม่ว่าจะสมัครเรียนไปที่ประเทศใด

ความปลอดภัยในชีวิต วางแผนได้

"ออสเตรเลีย เราเชี่ยวชาญ

อยากเรียนนอกให้บอกเรา"

Student Service Team : PLAN Study Agency

www.planstudyagency.com